Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider
Les réponses aux questions fréquentes, et un formulaire direct pour toute demande qui n'y figurerait pas.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
7 jours d'accès complet à tout le catalogue, sans carte bancaire à l'inscription. Si vous ne souhaitez pas continuer, l'accès s'arrête automatiquement — aucune reconduction, aucune surprise. Les pré-inscrits bénéficient de 30 jours d'essai au lieu de 7.
Que couvre le certificat de droits Melodiza ?
Le certificat atteste que votre catalogue est 100% généré par IA et hors du répertoire SACEM, conformément au document officiel SACEM "La Sacem et l'IA" (mai 2025). Il est à présenter en cas de contrôle SACEM. Il ne dispense pas de la SPRE (droits voisins des producteurs et interprètes), qui reste collectée directement par la SPRE auprès de votre commerce.
Sur quels appareils puis-je diffuser ?
Ordinateur (navigateur web), tablette, smartphone (iOS et Android), enceintes connectées via AirPlay / Chromecast / Sonos / Denon HEOS. Un seul abonnement couvre tous vos appareils.
Puis-je programmer des ambiances différentes par heure ?
Oui. Vous définissez par jour de la semaine et par créneau horaire l'ambiance à diffuser (ex. jazz 8h-12h, pop 12h-15h, lounge 19h-23h). L'IA compose automatiquement les playlists correspondantes en continu, sans intervention.
Comment résilier mon abonnement ?
Abonnement mensuel : résiliation en un clic depuis votre espace client, effet immédiat à la fin du mois en cours. Abonnement annuel : résiliation à échéance anniversaire avec préavis 30 jours. Aucun frais, aucun engagement caché.
Et si un agent SACEM me contrôle ?
Vous présentez votre certificat Melodiza (téléchargeable 24/7 depuis votre espace client). Il atteste que la musique diffusée est 100% IA et hors du répertoire SACEM, conformément au document officiel de mai 2025. L'agent n'a aucun fondement juridique pour vous réclamer une redevance SACEM. En cas de difficulté, notre équipe peut intervenir directement auprès de l'agent.
Ma musique s'arrêtera-t-elle si ma connexion internet coupe ?
Melodiza diffuse en streaming, donc une coupure internet interrompt temporairement la lecture. Pour les commerces sensibles (hôtels, restaurants gastronomiques), nous proposons un mode "cache local" qui continue à jouer pendant 24-48h sans connexion, grâce à une réserve de morceaux pré-téléchargés.
Puis-je avoir un catalogue personnalisé pour mon enseigne ?
Oui, via l'offre Multi-sites (sur devis). Nous pouvons créer une identité sonore sur-mesure pour votre réseau : mood board musical, signatures sonores propriétaires, brand voice dédié. Nous contacter pour un devis.
Votre question n'y est pas ?
Décrivez votre demande ci-dessous, notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.
✓
Demande envoyée
Notre équipe vous répond sous 24h à l'adresse email que vous avez indiquée.
Retour au site